La catégorie regroupe des formations qui s’enrichissent au fur et à mesure et qui se complètent entre elles.
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Préparateurs-Convoyeurs : Opérateurs
Cette formation vise à former et sensibiliser les salariés en charge du convoyage et de la préparation des véhicules de location aux bonnes pratiques en la matière. Le convoyage et la préparation des véhicules doit répondre à un certain nombre de modes opératoires très spécifiques. Cette formation est destinée aux professionnels de location de voiture pour améliorer leur satisfaction client.
Préparateurs-Convoyeurs : Managers
Cette formation vise à former et sensibiliser les salariés en charge de l’encadrement des opérateurs aux enjeux de l’importance du management d’équipe en lien avec l’importance de la relation client.
Cette formation vise à former et sensibiliser les salariés en charge de la gestion du retour des véhicules loués. Comment bien gérer le retour du client et de son véhicule pour optimiser la satisfaction client et la saturation des dommages.