Qualiopi, qu'est-ce que c'est ?
Dévoilée par le Ministère du Travail en novembre 2019, QUALIOPI est une nouvelle marque de certification qualité des prestataires d’action de formation. En résumé, QUALIOPI vise à la création d’une démarche qualité pour les acteurs de la formation professionnelle. Le Qualiopi est le nom donné au Référentiel National Qualité (RNQ) ; celui-ci trouve son origine dans la loi du 5 Septembre 2018.
La certification s’obtient à la suite d’un processus d’audit et de vérifications variables selon la structure des sites. Valable pour une durée de trois ans, son but est de garantir la qualité de la formation et de proposer une plus grande lisibilité entre les entreprises et les stagiaires. Il offre également l’opportunité aux centres de formations de travailler en soutien avec Pôle Emploi, l’Etat, les régions, et d’autres structures publiques et/ou mutualisées.
Cette démarche qualité garantie :
– de bons résultats,
– une bonne adaptation aux besoins des bénéficiaires,
– de bonnes conditions d’accueil et d’accompagnement des stagiaires,
– des moyens techniques et pédagogiques,
– des formateurs qualifiés,
– une bonne prise en compte des réclamations et des appréciations face aux formations, de la part du centre de formation certifié.
Comment l'obtenir ?
Comment obtenir la certification nationale unique Qualiopi ?
Les critères du référentiel
Pour obtenir la certification Qualiopi, le demandeur doit répondre aux 7 critères (soit 32 indicateurs) du référentiel National Qualité (RNQ) :
Critère 1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
Critère 3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Le processus de certification
L’audit initial de certification QUALIOPI se déroulera obligatoirement en face-à-face avec un auditeur ou une auditrice mandaté.e par un organisme certificateur en cours d’accréditation, puis accrédité par le COFRAC.
Le certificat QUALIOPI est valable trois ans, avec un audit de suivi intermédiaire. Un seul référentiel servira de base d’analyse aux auditeurs délégués par les organismes certificateurs accrédités par le COFRAC : le Référentiel National Qualité : Guide de lecture
En résumé
– Audit obligatoire en face-à-face.
– Durée d’audit variable selon le Chiffre d’Affaires et selon le nombre de sites à auditer.
– Réduction de la durée d’audit en face-à-face pour les titulaires d’une certification qualité version CNEFOP.
– Durée de la certification nationale : 3 ans, avec un audit de suivi intermédiaire.
– 7 critères qualité : les 6 critères du décret 2015-790 repositionnés et redéfinis, plus un nouveau, en sixième position.
– 23 à 32 indicateurs, selon le type d’actions de compétences délivrées par l’Opérateur Prestataire d’Actions de Compétences, en fonction de l’Article L6313-1 du Code du Travail :
– Actions de formation → 23 à 28 indicateurs, si préparation à une certification professionnelle, et/ou usage de l’AFEST
– Bilans de compétences → 22 indicateurs
– Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience → 24 indicateurs
– Actions de formation par apprentissage → 32 indicateurs