PRÉSENTATION SYNTHÉTIQUE
Dans le monde professionnel, chacun est amené à collaborer avec des interlocuteurs variés de statut ou d’expertise différent: collègues d’un même service, autres services…
Cette formation apporte des méthodes et outils pratiques pour développer l’efficacité collective avec nos partenaires.
DURÉE & HORAIRES DE FORMATION
2 jour – 14 heures
Modalités pédagogiques : Présentiel-A distance-Mixte. Synchrone et Asynchrone
Nous contacter
PRIX DE LA FORMATION
Formation en intra : 2000 € HT
Formation inter : nous consulter
PUBLIC & PRÉ-REQUIS
Public visé : Toutes personnes souhaitant améliorer ses relations professionnelles au quotidien.
Prérequis : Aucun
DISPOSITIFS D’ÉVALUATION
Pendant la formation : L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’études de cas pratiques et mise en situation
Après la formation : Un quizz/test d’évaluation des acquis
Sanction : Certification de réalisation de la formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Globaux :
À l’issue de l’action, le stagiaire sera en capacité de travailler collectivement de manière efficace
Partiels :
À l’issue des modules, le stagiaire sera capable de :
- Faciliter ses relations professionnelles.
- Gagner en dynamisme dans ses échanges
- Résoudre les situations difficiles
- Favoriser l’implication des autres
- Atteindre des résultats concrets
- Résoudre les difficultés de façon constructive pour consolider la relation et faire avancer les projets
Module 1
COMMUNIQUER POUR STIMULER L’EFFICACITÉ COLLECTIVE
- Développer les 5 qualités du «facilitateur collectif»
Donner et recevoir un feedback constructif
Accueillir de façon constructive une critique maladroite
Proposer un nouveau fonctionnement plus efficace.
MENER DES RÉUNIONS DE TRAVAIL PRODUCTIVES
Définir un objectif de réunion concret et réaliste
Valoriser les propos de chacun, même exprimés de façon négative
Focaliser le groupe vers l’objectif et la réalisation concrète des actions après la réunion
Module 2
S’ENGAGER DE FAÇON RÉALISTE
Estimer le travail à effectuer pour répondre au besoin
Répartir équitablement le travail en tenant compte des besoins et contraintes de chacun
Négocier gagnant-gagnant pour faire avancer les projets sans générer du stress
RESOUDRE LES DIFFICULTES DE FACON CONSTRUCTIVE ET EFFICACE
- Clarifier le but commun lorsque les intérêts sont contradictoires
- Gérer les objections avec souplesse
- Proposer un arbitrage concerté en cas de blocage
- Être dans une posture de conciliation
Réduire les agressions et apprendre à désamorcer une situation de tension
S’affirmer au quotidien sans générer pour autant un conflit de personnes
Favoriser les relations, réduire les tensions dans les échanges
- Les techniques et buts de la reformulation
Module 3
ACQUÉRIR LES BASES D’UNE COMMUNICATION EFFICACE
Connaître les différentes situations professionnelles de communication et leurs enjeux
Identifier les comportements en situation de communication
Surmonter les obstacles à la communication
Adapter sa communication verbale à la situation et à ses interlocuteurs
Se positionner positivement dans une équipe
Utiliser l’écoute active
Mise en situation : À partir de situations vécues par les participants
Mise en situation : À partir de situations vécues par les participants
Module 4
IDENTIFIER ET GÉRER SES ÉMOTIONS FACE AUX AUTRES
- Autodiagnostic: ses qualités relationnelles en milieu professionnel
Distinguer les différentes relations rencontrées en situation professionnelle
- Développer son intelligence émotionnelle
- S’observer face à un interlocuteur et s’adapter
- Oser dire non
Identifier ses valeurs pour s’affirmer de façon positive
Exercice d’application : Travail sur sa posture, ses gestes, ses prises de paroles
- Mise en situation : Identification des émotions de son interlocuteur et prise en compte de leur présence dans son message
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Méthode affirmative
- Méthode active
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Retours des expériences professionnelles de nos formateurs
- Supports vidéos
- Cas pratiques
- Intelligence collective
- Les jeux de formation : jeux de rôles, mise en situation etc.
RESSOURCES PÉDAGOGIQUES
- Support pédagogique : livret de formation-ressources en ligne
- Exercices pédagogiques réalisés en cours de formation en mode participatif
NOS FORMATEURS
Professionnels du développement personnel et du management
NOS PLUS
Une formation dédiée au renforcement de la cohésion d’équipe